WIR SUCHEN DICH! Du bist motiviert, zuverlässig und in der Lage selbständig und eigenverantwortlich im Rahmen allgemeiner Vorgaben zu arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen: Aktuell suchen wir ein(e) Mitarbeiter(in) für die Abwicklung unserer Aufträge und Betreuung unserer Kunden. Deine Kernaufgabe ist die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf die SaaS-Lösung WEBFLEET. Du bearbeitest unsere Aufträge vom Angebot bis zur Abrechnung nach der Installation der Hardware in den Fahrzeugen. Du erstellst selbstständig Angebote und Aufträge oder übernimmst die Abwicklung vom Vertrieb vorbereitete Aufträge. Die komplexe Aufgabe der Bestimmung der richtigen Haltersysteme in den Fahrzeugen gehört genau so zu Deinen Aufgaben wie die Prüfung der Fahrzeuge auf die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Installation unserer Systeme, du bestellst die Hardware bei unserer Distribution und bereitest diese für die Installation in den Fahrzeugen/Assets vor (Aktivierung u. Konfiguration). Die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf Anwenderfragen, technische Probleme gehören ebenso zu Deinen Aufgaben, wie die Durchführung von kleinen Onlineschulungen und Kurzeinweisungen (MS Teams, TeamViewer). Zusätzlich hast du den Lagerbestand unserer Hardwarekomponente im Blickfeld und sorgst immer für einen ausgeglichenen Lagerbestand und Warenverfügbarkeit. Hierbei hast du das Upgrade- und Crossselling immer im Blickfeld und informierst den Kunden über neue Produkte, Funktionen und Dienstleistungen. Die Telematik Partner GmbH ist seit 2007 Certified Premium Partner von WEBFLEET Solutions, vormals TomTom Telematics dem europäischen Marktführer für Telematiksysteme und Fuhrparkdigitalisierung. Telematik Partner ist der führende Partner mit der größten Installbase von WEBFLEET in Süddeutschland. Du trägst auf Deiner verantwortungsvollen Position zu einem großen Teil dazu bei, diesen Führungsanspruch weiter auszubauen und zu halten. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung wirst Du Dich zum absoluten WEBFLEET und Telematik-Profi entwickeln, der unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und keine Antworten auf deren Fragen (Anwendung, Hardware, Vertrieb) offen lässt. Defekte Hardware wirst Du für unsere Kunden im RMA Prozess mit Unterstützung des WEBFLEET Solutions Support austauschen, updaten/aktivieren und zurück an den Kunden senden. Der WEBFLEET Support und Deine Kollegen stehen Dir bei komplexen Themen zur Seite. Ergänzend übernimmst du administrative Aufgaben aus den Bereichen Vertrieb, Marketing (Mitarbeit bei der Veranstaltungs- und Messevorbereitung) und Fullfillment. Neugierig geworden? Deine Entscheidung zu unserem gemeinsamen Erfolg!
