Kundenfreundliche/n MitarbeiterIn (m/w/d)

• Intensive Einarbeitung in die Reparaturannahme als Hauptbestandteil der Stelle

• neben einem Einarbeitungsplan mit allen Basics erhältst Du eine Grundausbildung in den Bereichen:

  • EDV: Umgang mit unserer internen Warenwirtschaft

  • Beratung und Verkauf von Service-Dienstleistungen

  • Kundenbeziehungsmanagement

  • Rechtliche Grundlagen

  • Verschiedene Abrechnungsarten

• Weiterhin lernst Du folgende Abteilungen mit ihren Abläufen kennen:

  • Backoffice

  • Teiledienst

  • Reklamationsabteilung

• Die Weiterbildung ist auf einen Monat ausgelegt und findet intern bei uns in den Filialen statt

   

Mit der Weiterbildung kannst Du als ServiceannehmerIn anschließend folgende Aufgaben übernehmen:

• Du bist die erste Anlaufperson für unsere Kunden hinsichtlich Reparaturannahmen, Wartungen oder Reklamationen

• anschließend terminierst Du die Werkstattaufträge und leitest sie an unsere Zweiradmechatroniker in der Werkstatt weiter 

• darüber hinaus kümmerst Du Dich in ruhigen Momenten um die Einreichung der Werkstattaufträge bei Versicherungen und Leasingfirmen

• ein technisches Verständnis (umfassende Vorkenntnisse in der Fahrradtechnik sind von Vorteil) sowie kaufmännische Grundkenntnisse

• eine hohe Affinität zu Zweirädern (Fahrrad/E-Bike)

• eine abgeschlossene Ausbildung und bereits vorhandene Berufserfahrung in einer Werkstatt im Zweirad- oder auch Kfz-Bereich sind wünschenswert

• Kontaktfreudigkeit sowie vor allem eine stark ausgeprägte Serviceorientierung für unseren Kundenservice

• Du bist teamfähig, denn Du hast als Schnittstelle in der Werkstatt Kontakt zu vielen Kollegen

• eine sorgfältige Arbeitsweise und großes handwerkliches Geschick bei Fahrradreparaturen

• eine hohe Eigeninitiative und ausdauernde Belastbarkeit, sodass Du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf behältst

• 39h Woche mit 30 Tagen Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag

• Attraktive Vergütung, weiterhin viele Boni und Sonderzahlungen on top auf das normale Gehalt

• jede Menge attraktiver Sachleistungen

  • täglicher Zuschuss zum Mittagessen (6,90€ netto/ Arbeitstag)

  • hohe Mitarbeiterrabatte (auch in unserem VAUDE-Store in Konstanz)

  • Fahrradleasing mit großem Zuschuss

  • Firmenkreditkarte mit monatlichen Guthaben (50€ netto)

  • betriebliche Altersvorsorge

  • Lebensarbeitszeitkonto um Überstunden in späteren Urlaub umzuwandeln

  • kostenloses frisches Bioobst

• tolle persönliche Entwicklungschancen sowie viele regelmäßig stattfindende Weiterbildungen, Teambesprechungen

• nette Arbeitskollegen, eine tolle Unternehmenskultur und ein herausragendes Betriebsklima (Kununu)

• Boardinghaus für Bewerber aus ganz Deutschland