Front Office Manager/in (m/w/d)

Du übernimmst die operative Leitung und Verantwortung der Rezeption

Du organisierst die täglichen Abläufe deines Teams und sorgst für die reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts: Telefon, E-Mails, Anfragen, Listen, Ausflüge etc.

Du bist für die täglich korrekte Abrechnung aller Einnahmen mit der Buchhaltung und für die Verbuchung aller Verkaufsbelege verantwortlich

Du führst Tagesabschlüsse durch und achtest auf die ordnungsgemäße Kassaführung

Du nimmst Gästereklamationen entgegen und leitest entsprechende Maßnahmen ein

Du bist immer für unsere Gäste da, nimmst Wünsche entgegen, beantwortest Fragen und bist bei der Gestaltung eines rundum sorglosen Aufenthaltes behilflich

Du begrüßt unsere Gäste am Empfang, führst das Check-In und Check-Out durch und verabschiedest sie wieder bei Abreise

Du sorgst für eine ordnungsgemäße Erfassung der Gästedaten im Buchungssystem

Du hilfst bei der Buchung von Wellnessbehandlungen

Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben

Du machst Hausführungen mit den Gästen und erklärst ihnen dabei liebevoll wichtige Details

Du führst Stornierungen durch und besprichst Maßnahmen mit dem Hoteldirektor

Du kontrollierst jegliche Gruppenbuchungen

Du achtest auf eine gute Zusammenarbeit, Koordination und den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen, damit sich alle bestmöglich auf Gästeanzahl und -wünsche vorbereiten können

Du arbeitest eng mit dem Hoteldirektor und dem Hotelmanagement zusammen, um Ideen und Verbesserungsvorschläge zu äußern, entgegenzunehmen und diese umzusetzen

Du schulst Mitarbeiter/innen ein

Du koordinierst und führst Meetings im Team durch

Du machst die Dienstplaneinteilung inklusive Urlaubsplanung und gibst die Arbeitszeiten direkt in das Lohnverrechnungsprogramm

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung

Du überzeugst mit deinem gast- und serviceorientierten Denken sowie deinem Organisations- und Koordinationstalent

Du achtest auf Details und hast immer das Wohl des Gastes im Blick

Du pflegst eine strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise

Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist natürlich von Vorteil)

Du hast Freude an der Arbeit und im Umgang mit Menschen

Deine Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und vertrauenswürdig

Du bist interessiert an der laufenden Mitarbeit zur Qualitätsverbesserung

Wertschätzendes, freundliches und motivierendes Arbeitsklima

Faire und transparente Dienstzeiten 

Bei uns arbeitet niemand umsonst – auch nicht während Überstunden 

Kostenlose Verpflegung 

Wir helfen dir bei der Vermittlung einer Mitarbeiterunterkunft

Wir machen dich schick – Wir stellen und reinigen deine Arbeitskleidung 

Arbeiten wo andere Urlaub machen – direkt am Bodensee

Langfristige Perspektiven und Chancen der beruflichen Weiterbildung 

Entlohnung über dem Kollektivlohn und nach Qualifikation und Erfahrung 

13. und 14. Monatsgehalt und betriebliche Mitarbeitervorsorge 

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