Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Kundenservice

Hallo. Wir sind’s. Das STADTWERK AM SEE. Ihr zukünftiger Arbeitgeber. Mit knapp 460 Mitarbeitenden kümmern wir uns um saubere Energie, Wasser und (e)Mobilität. Mit Lösungen für heute und morgen. Wir finden, Sie haben genau das richtige Profil, um mit uns gemeinsam an nachhaltigen Lösungen der Zukunft zu arbeiten. Deshalb freuen wir uns, von Ihnen zu hören.

Wir bewerben uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Friedrichshafen als Arbeitgeber mit einer Stelle in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Kundenservice

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten zeichnen Sie aus
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Sie überzeugen durch hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Auch in anspruchsvollen Situationen bleiben Sie souverän und handeln lösungsorientiert
• Zudem bringen Sie gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen mit

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die lösungsorientierte Beratung und Betreuung von Privat- und Gewerbekunden – persönlich, telefonisch, schriftlich sowie digital
• Zudem kümmern Sie sich um die Neukundengewinnung sowie den Ausbau und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen
• Sie bearbeiten Standardprozesse und koordinieren Anliegen in Schnittstellenbereichen (z.B. Abrechnung, Zählerwesen, Hausanschlüsse)
• Darüber hinaus pflegen und verwalten Sie Kundenstammdaten im Abrechnungs- und CRM-System
• Zudem übernehmen Sie Aufgaben im Kassenumfeld (inkl. Abschluss) sowie die Verwaltung von Vorkassezählern
• Sie unterstützen bei Veranstaltungen und bringen sich aktiv in die Prozessoptimierung ein

Ihre Vorteile:

• Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team bei einem zukunftssicheren regionalen Arbeitgeber.
• Die Eingruppierung erfolgt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung nach EG 5 (TV‑V).
• Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven§§Sozialleistungen und geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten unseres Kundenzentrums.

Werden Sie Teil von unserem #TeamZukunft

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@stadtwerk-am-see.de oder nutzen Sie unser Bewerbungsformular über die Homepage swsee.de/karriere