Weltweit 5.700 Mitarbeitende und über 70 Jahre Erfahrung: Vetter gehört zu den führenden Unternehmen für die aseptische Abfüllung und Verpackung von Medikamenten. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität von Patienten auf der ganzen Welt weiter zu verbessern. Das bedeutet spannende Karriereperspektiven als
Spezialist Service & Support (m/w/d)
Vertragsart: Vollzeit
Ref. Nr.: 40061
Arbeitszeit: Gleitzeit
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Behebung von Störmeldungen, Berechtigungsanträgen und Anfragen der Mitarbeiter/innen in der zentralen IT-Infrastruktur
- Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank bis hin zur Lösung von Störungen aus dem 2nd Level Support
- Unterstützung der Mitarbeiter/innen via Remotesoftware oder Telefon
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen, SLAs (Service-Level-Agreements) und GMP Richtlinien (Good Manufacturing Practice)
- Verwaltung von Benutzerdatenbanken der verschiedensten IT-Applikationen und -Systeme wie Windows-Filesystem, SAP, Office365 etc.
- Installation und Konfiguration von Software und Hardware
- Konfiguration und Inbetriebnahme von validierten Arbeitsplatzsystemen
- Betreuung, Koordinator und direkter Ansprechpartner für unseren externen Partner im Service Desk 24 x 7
- Direkter Ansprechpartner für unsere externen Partner im Field Service
- Mitarbeit in Projekten im direkten und indirekten Aufgabengebiet
- Planung und Durchführung von Prozessoptimierungen im direkten und indirekten Aufgabengebiet
- Administration von diversen IT-Applikationen und -Systemen
- Schulung von Mitarbeiter/innen bezüglich PC-Einweisung, Office 365, internes Schulungssystem und Sensibilisierung für IT-Security
- Internationale IT Betreuung und IT Support der Key Account Manager
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration und grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von Notebooks, PCs, Smartphones, Tablets und weiterem IT-Equipment
- Berufserfahrung im IT-1st Level Support und IT-2nd Level Support
- Kommunikative Fähigkeiten - Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2)
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Angebot:
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
- Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
- Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
- Attraktive Vergütung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebot
- Vetter Kids Ferienbetreuung
- Vetter Ferienhäuser
Zu besetzen ab: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Kontakt: Christine Marschall
Ort: Ravensburg
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Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
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