Fachinformatiker als Applikationsbetreuuer für Office Anwendungen (w/m/d) in Markdorf

Die TechniData IT-Service GmbH ist Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit rund 250 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist. Mit unserem Portfolio, das IT-Services und -Support, Cloud Services, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting umfasst, bedienen wir mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber in Süddeutschland.

Unser Angebot:

• Ein Job ohne Reisetätigkeit: am festen Einsatzort Markdorf (Bodenseekreis), in einem starken Team. 
• Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren ­Unternehmens-gruppe.
• Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten ­Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, ­z.B. Zertifizierungen.
• Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung Ihrer ­Potenziale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung. 
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens, z.B. vom Homeoffice aus oder an jedem anderen Ort, an dem Qualität, Vertraulichkeit und Datenschutz dargestellt werden können, sofern die Aufgaben nicht Ihre Anwesenheit beim Kunden vor Ort oder im Büro erfordern.
• Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiter­events, z.B. Betriebsausflug und Weihnachtsfeier.
• Modernes Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung, das sich an Aufgabe, Qualifikation und Verantwortung orientiert.
• Besondere Benefits sind betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und steuerfreie Sach- und Zusatzleistung i. H. v. 44 Euro monatlich.
• Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und in­tensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.

Ihre Aufgaben:

• In einem unserer Betriebsteams, das remote einen unserer Firmenkunden im Konzernumfeld betreut, sind Sie erster Ansprechpartner im 2nd- und 3rd-Level-Support für die Anwender des Kunden rund um Fragen zu Office Anwendungen, wie Microsoft Office, Adobe, o. a.
• Dabei helfen Sie sowohl bei Update- und Lizenzthemen als auch bei Problemen und Störungen in der Administration und bei Fach-Fragen weiter, z.B. zu Makros, Vorlagen, Serienbrieferstellung.
• Bei Notwendigkeit eskalieren Sie Tickets an weitere IT-Fachabteilungen, ggf. auch an Hersteller (z.B. Microsoft).
• Die Pflege der Dokumentationen und Optimierung der Abläufe ist für Sie genauso selbstverständlich, wie das Erstellen von Knowledgebase-Artikeln für den 1st-Level-Support.
• Sie sind Teil eines starken Teams und arbeiten eng mit den weiteren technischen Teams der TechniData zusammen.