Abteilungsleiter Customer Services (m/w/d)

Als Abteilungsleiter Customer Services (m/w/d) haben Sie den Fokus auf der effektiven Kundenbetreuung der gelieferten Systeme im Bereich Air Defence & Radar Systems der Standorte in Zürich und Rom. Sie führen, motivieren und entwickeln Ihre Mitarbeiter standortübergreifend. Dadurch sichern und verbessern Sie den anforderungsgerechten Ablauf in Ihrer Abteilung.

Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und der Organisationseinheit

• Regelmässiges Reporting an die Geschäftsleitung

• Entwicklung von Geschäftsmodellen im Bereich Customer Services (z.B. SLA)

• Verantwortung für die Umsätze und Auftragseingänge des Produktbereiches

• Erstellung und Umsetzung von Logistikkonzepten

• Pflege und Weiterentwicklung des Customer Services Portfolios

• Führung des Projektmanagements im Bereich Customer Services

• Abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt, idealerweise kaufmännischer Hochschulabschluss

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Costumer Services, idealerweise inkl. einschlägiger Branchenkenntnisse

• Mehrjährige Führungserfahrung

• Erfahrung im Bereich Projektmanagement, idealerweise mit IPMA-Zertifizierung

• Unternehmerisches Denken und Handeln

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, italienische Sprachkenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen einen herausfordernden Arbeitsplatz in einem spannenden und internationalen Zukunftsmarkt. Sie finden bei Rheinmetall Anerkennung, eine attraktive Vergütung und eine sichere sowie langfristige Perspektive. Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen wir großen Wert. Wir freuen uns auf Ihre Erfahrung und Ihre Expertise, um gemeinsam mit motivierten Kollegen die Zukunft von Mobilität und Sicherheit voranzutreiben.

An unserem Standort in Zürich bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit); Home-Office, wo möglich und sinnvoll

• Sehr gute Sozialleistungen und ein erfolgsorientiertes Gehalt

• Sofort ab Eintritt im Krankheitsfall erfolgt die volle Gehaltsfortzahlung (inkl. 13. Monatslohn) vom ersten bis max. zum 730. Tag

• Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienkaufprogramm und Gratis Grippeimpfung

• Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung

• Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe

• Verschiedene Vergünstigungen (z.B. Versicherungsprodukte, Mobiltelefonabonnemente)

• Case Management und individuelle Sozialbetreuung

• Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt, Bushaltestelle vor dem Haus